1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://rideplanet.ru, включая все его поддомены, страницы, функциональные модули, формы оформления заказа, чаты, виджеты обратной связи и иные элементы.

1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Захарова Валентина Сергеевна (ИНН 543307990602), осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте либо иным способом, предложенным Продавцом (в том числе через мессенджеры/телефон/электронную почту), и акцептовавшее настоящую оферту.

1.4. Товар — бензо- и мототехника, комплектующие, запчасти, расходные материалы, аксессуары и иные товары, информация о которых размещена на Сайте.

1.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупку одного или нескольких товаров, содержащий сведения, необходимые для исполнения (наименование товара, количество, способ оплаты, способ доставки, контактные данные).

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты. Акцептом считается совершение Покупателем действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты.

1.7. Служба доставки/Перевозчик — третье лицо, оказывающее услуги по доставке товара Покупателю (курьерская служба, транспортная компания, оператор ПВЗ и т.п.).

1.8. ПВЗ — пункт выдачи заказов службы доставки/перевозчика.

1.9. Технически сложный товар — товар, относимый к технически сложным в соответствии с действующим законодательством РФ и/или перечнями, утвержденными нормативными актами.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Продавец предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей оферты.

2.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей оферты.

2.4. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился:

  • с характеристиками товара и условиями его использования (в пределах, доступных на Сайте и/или предоставленных Продавцом);
  • с ценой товара и условиями оплаты;
  • с условиями доставки, возврата и гарантийными условиями;
  • с настоящей офертой и иными документами, размещенными на Сайте (политика конфиденциальности, политика cookie, условия доставки, возврата и т.д.).

2.5. Продавец вправе в любой момент изменять условия настоящей оферты путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации.

2.6. Продолжая использование Сайта и оформляя заказ, Покупатель выражает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора (подробнее — в Политике конфиденциальности).

3. Акцепт оферты и порядок заключения договора

3.1. Акцептом оферты является совершение Покупателем одного или нескольких действий:

  • оформление заказа на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ»/«Купить»/аналогичной);
  • подтверждение заказа, сформированного на Сайте (в том числе по телефону/в мессенджере/электронной почте);
  • оплата товара (полная или частичная) любым доступным способом;
  • получение товара при условии, что заказ был ранее оформлен/подтвержден.

3.2. С момента акцепта Покупатель считается ознакомленным и согласившимся со всеми условиями оферты.

3.3. Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение заказа и/или уточнение данных. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок Продавец вправе отменить заказ.

4. Предмет договора

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар(ы), выбранные Покупателем и указанные в заказе, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

4.2. Информация о товарах на Сайте (описания, характеристики, изображения) носит справочный характер. Точные параметры товара (в т.ч. комплектация) определяются:

  • заводской/поставочной документацией производителя;
  • маркировкой;
  • сопроводительными документами;
  • условиями конкретной поставки.

4.3. Продавец вправе:

  • ограничивать количество товара, доступного к заказу;
  • устанавливать специальные условия продажи отдельных товаров (предзаказ, частичная предоплата, выдача по паспорту/доверенности для юрлиц и т.п.) — при указании таких условий на Сайте или при подтверждении заказа.

5. Оформление заказа

5.1. Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые данные: ФИО/наименование, телефон, e-mail, адрес доставки (при необходимости), способ доставки и оплаты.

5.2. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие из-за ошибок в данных Покупателя (неверный телефон/адрес, некорректный e-mail и т.п.).

5.3. После оформления заказа Продавец может:

  • направить уведомление о принятии заказа (e-mail/смс/мессенджер);
  • связаться с Покупателем для подтверждения, уточнения наличия, комплектации, сроков и стоимости доставки.

5.4. Заказ считается подтвержденным после подтверждения Продавцом (в явной форме — уведомление/сообщение/звонок) либо после факта оплаты, если иное не согласовано сторонами.

5.5. В случае отсутствия товара на складе/у поставщика Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе:

  • согласиться на замену/аналог;
  • согласиться на ожидание поступления;
  • отменить заказ и получить возврат уплаченных средств (если оплата произведена).

6. Цена товара и условия оплаты

6.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях РФ. В цену не входит стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте.

6.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена, указанная в подтвержденном заказе, сохраняется для соответствующего заказа (кроме случаев очевидной технической ошибки).

6.3. При выявлении очевидной технической ошибки в цене (например, несоразмерно низкая цена из-за сбоя) Продавец вправе отменить заказ и уведомить Покупателя, предложив оформить заказ по корректной цене либо вернуть уплаченные средства.

6.4. Способы оплаты могут включать:

  • оплату банковской картой/безналичную оплату через платежные сервисы;
  • оплату по счету (для юрлиц/ИП);
  • иные способы, указанные на Сайте.

6.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо подтверждения платежа платежной системой.

6.6. При оплате через платежные системы Покупатель принимает условия соответствующей платежной системы. Продавец не несет ответственности за сбои, возникшие по вине платежной системы/банка.

7. Доставка, самовывоз, передача товара

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, если иное не указано на Сайте или не согласовано с Продавцом.

7.2. Варианты получения товара:

  • самовывоз (при наличии такой возможности и по согласованию);
  • курьерская доставка;
  • доставка транспортной компанией/службой доставки, включая доставку до ПВЗ.

7.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от:

  • региона/адреса доставки;
  • веса и габаритов товара в упаковке;
  • тарифов перевозчика;
  • дополнительных услуг (страхование, жесткая упаковка/обрешетка и т.п.).

7.4. Сроки доставки являются ориентировочными. Продавец не отвечает за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца (погодные условия, логистика перевозчика, задержки на терминалах и т.д.).

7.5. Передача товара Покупателю осуществляется:

  • при самовывозе — в момент фактической выдачи товара;
  • при доставке — в момент вручения товара Покупателю/его представителю или передачи в ПВЗ в порядке, установленном перевозчиком.

7.6. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю:

  • с момента передачи товара перевозчику (если доставка осуществляется перевозчиком), либо
  • с момента передачи товара Покупателю при самовывозе/курьерской доставке, если иное не предусмотрено законом.

7.7. Продавец вправе требовать подтверждение личности получателя и/или полномочий представителя (доверенность для юрлиц/ИП).

8. Приемка товара и претензии при получении

8.1. При получении товара Покупатель обязан осмотреть:

  • целостность упаковки;
  • наличие внешних повреждений;
  • соответствие товара заказу по наименованию/количеству/комплектации (в пределах доступного визуального контроля).

8.2. Если при получении обнаружены повреждения упаковки/товара либо несоответствие, Покупатель обязан:

  • зафиксировать это в документах перевозчика (акт, отметка в накладной/квитанции, акт расхождений);
  • при возможности сделать фото/видео фиксацию;
  • уведомить Продавца в разумный срок.

8.3. Претензии по внешним повреждениям товара, которые могли быть выявлены при получении, могут быть отклонены при отсутствии отметок/акта перевозчика, если иное не предусмотрено законом.

8.4. Подписание документов о получении без замечаний означает, что Покупатель принял товар по внешним признакам и комплектации (в части доступной проверки).

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, с учетом особенностей дистанционной торговли.

9.2. Товар надлежащего качества может быть возвращен при условии:

  • сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб/ярлыков (если применимо);
  • отсутствия следов эксплуатации;
  • наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки (чек/накладная/иные подтверждения), либо при возможности идентифицировать покупку иным способом.

9.3. Покупатель понимает, что отдельные категории товаров могут иметь ограничения по возврату согласно закону (в т.ч. технически сложные товары надлежащего качества).

9.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества (пересылка/доставка до Продавца) несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.

10. Возврат товара ненадлежащего качества

10.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар с недостатком (производственным дефектом), который препятствует нормальному использованию товара по назначению.

10.2. Требования Покупателя при обнаружении недостатков рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и могут включать:

  • ремонт;
  • замену;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • возврат денежных средств.

10.3. Для рассмотрения требования Продавец вправе запросить:

  • описание недостатка;
  • фото/видео материалы;
  • документы о покупке;
  • предоставление товара для проверки качества/экспертизы (при необходимости).

10.4. Если по результатам проверки качества/экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие нарушений правил эксплуатации, хранения, транспортировки после передачи Покупателю, механических повреждений, попадания жидкостей, самостоятельного ремонта и т.п., Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, предусмотренных законом.

11. Гарантия

11.1. Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с условиями производителя и/или поставщика, а также действующим законодательством РФ.

11.2. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, инструкции, паспорте изделия или иной документации.

11.3. Гарантия может не распространяться на:

  • расходные материалы;
  • элементы, изнашивающиеся в ходе нормальной эксплуатации;
  • повреждения, вызванные неправильным использованием/хранением;
  • следы вмешательства, самостоятельного ремонта, модификаций.

11.4. Для обращения по гарантии Покупатель обязан сохранить документы, подтверждающие покупку, и предоставлять товар в комплектности, предусмотренной документацией.

12. Ответственность сторон и ограничение ответственности

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец не несет ответственности за:

  • невозможность использования товара вследствие неверного подбора Покупателем (если Покупатель не предоставил точные данные для подбора/совместимости);
  • ущерб, возникший вследствие нарушения инструкций производителя;
  • задержки доставки, вызванные действиями перевозчика/форс-мажором;
  • косвенные убытки Покупателя (упущенная выгода и т.п.) в пределах, допускаемых законом.

12.3. Советы и консультации, предоставленные Продавцом, носят информационный характер и не подменяют официальную документацию производителя.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, военных действий, забастовок, решений органов власти, перебоев в работе сетей связи, систем платежей, логистики и иных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязуется по возможности уведомить другую сторону.

14. Персональные данные и коммуникации

14.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора, включая передачу данных службам доставки и платежным системам.

14.2. Продавец вправе направлять сервисные сообщения (статусы заказа, уточнения по доставке, подтверждение оплаты). Рекламные рассылки — только при наличии отдельного согласия либо в случаях, разрешенных законом.

15. Порядок рассмотрения обращений и претензий

15.1. Обращения и претензии Покупателя принимаются через контактные каналы, указанные на Сайте.

15.2. В обращении рекомендуется указать:

  • номер заказа (если есть);
  • ФИО/наименование Покупателя;
  • описание ситуации;
  • требование Покупателя;
  • подтверждающие материалы (фото/видео/документы).

15.3. Продавец рассматривает обращение в разумные сроки с учетом требований законодательства.

16. Заключительные положения

16.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

16.2. Споры и разногласия решаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Продавца, если иное не предусмотрено законом.

16.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных положений.

17. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Захарова Валентина Сергеевна
ИНН: 543307990602
Адрес: 450077, г. Уфа, ул. Ленина, 70, БЦ “Гарда”, 4 этаж, кабинет: 478
Сайт: https://rideplanet.ru