Доставка
Если повреждения товара выявлены при осмотре до получения, необходимо отказаться от приёма заказа. Курьер зафиксирует факт повреждения, после чего денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата, в течение 1 часа.
Если дефекты обнаружены после получения товара (не были замечены при осмотре или проверка не проводилась), необходимо связаться с нашим менеджером для дальнейшего урегулирования ситуации.
В таком случае вы можете выбрать один из вариантов решения:
— возврат полной стоимости товара;
— замена всего изделия;
— замена повреждённой части, если такая возможность предусмотрена.
После доставки заказа по указанному адресу у вас есть 45 минут для осмотра товара в присутствии курьера. В этот период вы можете проверить комплектность, состояние упаковки и целостность всех элементов заказа.
Если при проверке выявлены повреждения, отсутствуют части комплекта или по иной причине вы решили отказаться от получения, достаточно сообщить об этом курьеру. Заказ будет возвращён на склад, а денежные средства поступят обратно на вашу карту в течение 1 часа после оформления отказа.
Добавьте выбранный товар в корзину и перейдите к оформлению заказа. После ввода адреса доставки система автоматически отобразит доступные способы доставки и рассчитает их стоимость.
Если вам нужен нестандартный вариант доставки или отправка конкретной транспортной компанией, напишите нашему менеджеру в онлайн-чат на сайте — мы подберём наиболее удобный способ доставки для вас.
Вы можете в любой момент изменить дату доставки в личном кабинете: выбрать новую дату и удобный временной интервал, после чего подтвердить изменения.
Также вы всегда можете обратиться к нашему менеджеру — он поможет перенести доставку и проконсультирует по всем вопросам.
Да, вы вправе отказаться от заказа даже в момент его доставки, если для этого есть объективные причины. В таком случае товар возвращается на склад, а оплаченные средства автоматически зачисляются обратно на вашу карту в течение 1 часа после оформления отказа.
Оплата заказа
После оформления заказа вы будете перенаправлены в платёжную систему. Сумма средств за заказ будет зарезервирована у вас на счету и списана после доставки товара. Фактически это один из вариантов оплаты при получении, так как магазин не получает средства напрямую. Оплата наличными при получении в данный момент невозможна, т.к. транспортные компании, с которыми мы сотрудничаем, осуществляют подрядную деятельность по доставке товара, но не выступают в роли агента агрегатора платежей. В будущем варианты оплаты заказа могут дополниться оплатой при получении, следите за новостями.
Оплата заказ происходит с использованием официальной сертифицированной платежной системы Alfa Pay. При оформлении заказа сумма за него будет зарезервирована у Вас на счету и списана только после доставки товара. Доставленный товар осматривается и принимается клиентом, подписывается транспортная накладная. Когда данные о том что заказ получен поступают в платежную систему средства на Вашем счету, зарезервированные ранее, размораживаются и переводятся на счёт компании.
Оплатить заказ вы можете банковской картой VISA, МИР, MASTERCARD, либо через шлюз СБП для интернет магазинов непосредственно в приложении вашего банка. Оплата происходит через официальную платежную систему Alfa Pay.
Вы можете отменить заказ в любой момент до его фактической доставки. Чтобы отменить заказ зайдите в личный кабинет, вкладка Заказы. Выберите какой именно заказ Вы хотите отменить, нажмите "Отменить заказ" подтвердите отмену заказа. В течении 30 минут после отмены заказа средства зарезервированные за него будут разморожены у Вас на счету.
Гарантия
При наступлении гарантийного случая Вам нужно обратиться к нам любым из удобных методов и Ваш вопрос будет решён в максимально короткие сроки.
На весь ассортимент товаров, представленных в нашем магазине, даётся официальная гарантия от 1 до 5 лет.
Вы можете проверить всё что считаете нужным в отношении заказа. Обязательно проверьте целостность внешней и внутренней упаковки. Также обратите внимание на комплект поставки, целостность стеклянных и пластиковых деталей, матрицы, подставки и т.д.
В течении 14-ти дней после покупки Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества. совершенно бесплатно.
Оформление заказа
Вы можете использовать промокод на странице "Оформление заказа". Поле для ввода промокода находится справа внизу страницы.. После ввода промокода, если он актуальный и действующий, стоимость заказа и условия доставки будут пересчитаны в реальном времени, после чего Вы можете перейти к оплате заказа.
Если вы видите товар в каталоге означает что данный товар есть в наличии. Если товара нет в наличии он автоматически скрывается из каталога, либо кнопка Купить заменяется на кнопку Заказать.
Выберите товар который хотите приобрести, добавьте один или несколько товаров в корзину.
Чтобы перейти к оформлению заказа нажмите на значок корзины, проверьте что товары в корзине соответствуют тем которые вы хотите заказать и нажмите кнопку "Оформить заказ"
На странице оформления заказа заполните информацию о покупателе, адрес доставки, при наличии примените актуальный промокод.
Убедитесь что верно указали контактный номер телефона и адрес электронной почты, остальные данные можно будет исправить позже, но если вы ошиблись в контактной информации нам будет трудно с Вами связаться.
После проверки информации вы можете перейти к оплате заказа, для этого нажмите кнопку "Подтвердить заказ" вы будете перенаправлены на страницу платежной системы где средства за заказ будут заморожены у Вас на счету карты.
После успешной оплаты вы автоматически вернетесь на сайт. Созданный заказа можно будет увидеть в личном кабинете. Там же вы можете отменить заказ, скорректировать данные покупателя, выбрать дату и время доставки.
После того как средства за заказ будет зарезервированы, он поступает в работу и начинается его изготовление или комплектация. Когда заказ укомплектован с Вами свяжется менеджер по логистике, для уточнения деталей доставки и дополнительного подтверждения информации, после чего заказ будет передан в службу доставки и отправится к Вам.
При проблемах с оформлением заказа лучшим решением будет написать в чат нашему менеджеру. Вам максимально быстро помогут оформлением заказа и ответят на Ваши вопросы.